Analyse du churn
Acquérir un nouveau client coûte 5 à 7 fois plus cher que de conserver un client existant. Et si vous pouviez agir avant qu'il ne soit trop tard ?
Acquérir un nouveau client coûte 5 à 7 fois plus cher que de conserver un client existant. Et si vous pouviez agir avant qu'il ne soit trop tard ?
Acquérir un nouveau client coûte 5 à 7 fois plus cher que de conserver un client existant. Et si vous pouviez agir avant qu'il ne soit trop tard ?
Nos clients
Nos clients
Nos clients
Le coût caché des clients qui partent
Un client insatisfait peut passer à la concurrence ou arrêter son contrat.
Les signaux faibles (coûts d’interventions trop élevés, usage en baisse…) sont souvent repérés trop tard.
Le coût caché des clients qui partent
Un client insatisfait peut passer à la concurrence ou arrêter son contrat.
Les signaux faibles (coûts d’interventions trop élevés, usage en baisse…) sont souvent repérés trop tard.
Comment Axolotl transforme la détection en prévention
01
Observation des comportements et identification des patterns de désengagement (fréquence d’achat, utilisation produit, coût d’intervention…)
01
Observation des comportements et identification des patterns de désengagement (fréquence d’achat, utilisation produit, coût d’intervention…)
01
Observation des comportements et identification des patterns de désengagement (fréquence d’achat, utilisation produit, coût d’intervention…)
02
Segmentation des clients en niveau de risque (Zone 1, Zone 2…)
02
Segmentation des clients en niveau de risque (Zone 1, Zone 2…)
02
Segmentation des clients en niveau de risque (Zone 1, Zone 2…)
03
Alertes : vous recevez un score de churn pour chaque client, priorisant ceux qui nécessitent une action commerciale rapide.
03
Alertes : vous recevez un score de churn pour chaque client, priorisant ceux qui nécessitent une action commerciale rapide.
03
Alertes : vous recevez un score de churn pour chaque client, priorisant ceux qui nécessitent une action commerciale rapide.
Les résultats qui fidélisent durablement
Liste de clients par agence, classés selon leur risque (ex. 0 % → 100 %).
Liste de clients par agence, classés selon leur risque (ex. 0 % → 100 %).
Liste de clients par agence, classés selon leur risque (ex. 0 % → 100 %).
Relance ciblée, proposition d’offres spéciales ou interventions préventives.
Relance ciblée, proposition d’offres spéciales ou interventions préventives.
Relance ciblée, proposition d’offres spéciales ou interventions préventives.
Il est temps de protéger votre base client plutôt que de toujours courir après de nouveaux prospects.
Il est temps de protéger votre base client plutôt que de toujours courir après de nouveaux prospects.
Il est temps de protéger votre base client plutôt que de toujours courir après de nouveaux prospects.
